Todo alerta vira um caso
Alerta sem dono não vira correção. Os casos avançam por New, Investigating, Contained e Resolved, com responsável, prazo e SLA acompanhados.
- 4
- Status do quadro de casos
- MTTR
- Tempo médio de resolução acompanhado
- 1
- Fluxo Journey por workspace
Quadro de casos com SLA
Cada caso nasce de um alerta e carrega o contexto técnico junto. O quadro mostra onde cada correção está e quanto tempo falta para o prazo combinado.
- Fluxo New → Investigating → Contained → Resolved
- Responsável, prazo e SLA por caso
- MTTR medido e comparável entre períodos
Journey: do alerta ao resolvido
A aba Journey desenha o caminho completo — alertas por severidade, remediação, casos por status e o saldo entre resolvido e aberto.
- Visão animada do fluxo de ponta a ponta
- Distribuição de casos por status
- Saldo entre resolvido e ainda aberto
Remediation
Quadro de casos
Status New, Investigating, Contained e Resolved para cada caso aberto.
Responsável e prazo
Cada caso com dono nomeado, prazo definido e SLA acompanhado.
Aba Journey
Fluxo animado: alertas por severidade → remediação → casos por status → resolvido ou aberto.
Falso positivo auditável
Casos encerrados como falso positivo mantêm justificativa e autor na trilha.
Handoff documentado
Histórico do caso preservado entre trocas de responsável.
Ligação com Alerts e Risk Overview
Cada caso remonta ao alerta e ao item de risco que o originou.
Detalhes técnicos e de escopo
- Status
- New, Investigating, Contained, Resolved
- SLA
- Por severidade, com prazo e responsável
- Auditoria
- Falso positivo com autor e justificativa
- Origem
- Alertas e itens do Risk Overview
Do convite ao primeiro achado, no ambiente do seu terceiro
Sessão técnica de 45 minutos com um engenheiro: conectamos uma conta real de nuvem ou SaaS e mostramos o Security Score e os alertas calculados.