Base de conhecimento sobre onboarding
Artigos curtos e verificados que resolvem o caso recorrente antes de virar chamado: falha de conexão de conta, interpretação do Security Score, ajuste de política e leitura de compliance.
- Artigos
- Organizados por conector e por módulo
- Busca
- Indexação por sintoma e por tela
- Revisão
- Conteúdo validado pela engenharia
Resposta ao sintoma, não ao módulo
Os artigos são organizados pelo que o time vê na tela — convite não aceito, conexão de conta sem saúde, controle reprovado que voltou, integração com Jira sem criar tarefa — e trazem o passo exato de verificação.
- Diagnóstico de conexão por provedor (AWS, Azure, GCP, OCI…)
- Leitura de Security Score, nota A–F e tendência entre avaliações
- Quando escalar: critérios objetivos de abertura de caso
Do achado ao caso de remediação
Artigos que acompanham o fluxo real do produto: alerta em Alerts, marcação de falso positivo, abertura de caso em Remediation e acompanhamento até Resolved.
- Marcar achado como falso positivo com justificativa auditável
- Abrir e acompanhar caso de remediação com prazo
- Reler políticas e frameworks reprovados na aba Policies
Base de conhecimento
Diagnóstico de conexão por provedor (AWS, Azure, GCP, OCI…)
Resposta ao sintoma, não ao módulo
Leitura de Security Score, nota A–F e tendência entre avaliações
Resposta ao sintoma, não ao módulo
Quando escalar: critérios objetivos de abertura de caso
Resposta ao sintoma, não ao módulo
Marcar achado como falso positivo com justificativa auditável
Do achado ao caso de remediação
Abrir e acompanhar caso de remediação com prazo
Do achado ao caso de remediação
Reler políticas e frameworks reprovados na aba Policies
Do achado ao caso de remediação
Detalhes técnicos e de escopo
- Cobertura
- Onboarding, conectores, score e compliance
- Curadoria
- Revisão técnica a cada release
- Acesso
- Aberto no portal, sem chamado
- Feedback
- Avaliação por artigo alimenta a curadoria
Traga um terceiro real e acompanhe a avaliação acontecer
Sessão técnica de 45 minutos com um engenheiro: conectamos uma conta real de nuvem ou SaaS e mostramos o Security Score e os alertas calculados.